AtCGM - Centro de Gestión y Monitoreo


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Monitoreo 24/7

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El servicio de Centro de Gestión y Monitoreo (CGM) 24/7 a través de Mesa de ayuda (NOC) permite a los clientes externalizar la gestión oportuna de cualquier tipo de eventos TI de su empresa. 
El equipo de Atentus detecta, analiza, interpreta y gestiona todo lo referente a los eventos ocurridos en las plataformas monitoreadas. Cada evento es informado con el debido respaldo y de acuerdo a los procedimientos y protocolos de escalamiento pre definidos por cada cliente, logrando un alto control y gestión oportuna de los eventos, mejorando la continuidad operacional de sus plataformas tecnológicas.


¿CUÁNDO UTILIZAR EL SERVICIO?
  • Cuando necesite contar con un equipo dedicado de mesa de ayuda. 

  • Para aumentar los niveles de calidad de servicios internos de gestión de eventos. 
  • Si es crítico reaccionar a tiempo a eventuales incidentes o contratiempos en sus plataformas. 
  • Cuando sea necesario enfocarse en temas más contingentes para su negocio y desligarse o externalizar otros menos relevantes.