En banca, los problemas digitales no avisan
Los equipos de IT y Digital enfrentan un desafío recurrente:
Las plataformas parecen estar disponibles, pero los clientes reportan fallas.
Transferencias lentas o intermitentes generan reclamos y fricción.
Problemas de login o autenticación afectan operaciones críticas.
El incidente se detecta cuando el usuario ya fue impactado.
Cumplir SLAs regulatorios se vuelve cada vez más complejo.
El problema no es solo técnico. Es operativo, reputacional y de negocio.
La diferencia está en medir lo que realmente vive el usuario
Atentus permite a bancos e instituciones financieras ver exactamente lo que experimenta el cliente final, desde conexiones reales, antes de que el problema escale.
Monitoreo sintético de flujos críticos (login, transferencias, pagos)
Monitoreo multicanal (web, mobile, ivr)
Simulación continua desde proveedores reales de internet.
Alertas proactivas 24x7 y gestión de incidentes 24x7
Evidencia objetiva para auditoría y cumplimiento
Métricas integradas con plataformas de Observabilidad
¿Cómo funciona?
1. Definimos los flujos digitales críticos de tu operación.
2. Simulamos la navegación real desde usuarios bancarios.
3. Medimos disponibilidad, tiempos de respuesta y errores
4. Detectamos anomalías antes de que el cliente lo note.
5. Alertamos y entregamos evidencia clara para acción inmediata.
Sin agentes. Sin impacto en tu infraestructura. Resultados claros desde el primer día.
Casos de uso críticos en banca digital
Cada uno de estos flujos es monitoreado paso a paso, como si fuera un cliente real.
Home Banca Empresa y Persona
Login y autenticación
Pagos de servicios
Aplicaciones móviles bancarias
Transferencias electrónicas
NFC
Billeteras
Virtuales
Bancos que implementaron monitoreo sintético con atentus lograron:
100%
Visión completa de eventos 24x7. Información de desempeño de los canales.
1,57%
Disponibilidad
Aumento de la disponibilidad de un año al otro.
-37,48(s)
Tiempos de respuesta
Reducción de los tiempos de respuesta de un año al siguiente.
✓ Aumentar la disponibilidad de canales críticos.
✓ Reducir drásticamente los tiempos de respuesta.
✓ Detectar incidentes antes de reclamos masivos.
✓ Mejorar cumplimiento de SLAs técnicos y regulatorios.
La visibilidad correcta permite reaccionar antes y mejor.
Impactamos en la experiencia digital de millones de usuarios
Diagnóstico de Experiencia Digital para Banca
Te ayudamos a identificar riesgos ocultos en tus canales digitales críticos
Incluye:
-
Evaluación de flujos prioritarios
-
Identificación de puntos de fricción
-
Recomendaciones concretas
-
Sin compromiso comercial
Tu próximo paso para mejorar el control y la visibilidad de la experiencia en tu banca digital